מדיניות החזרות והחזרים

מדיניות החזר, ביטול והחזרה של DESLANO

ב-Deslano, רוב חלונות האלומיניום, הדלתות, חדרי השמש, מערכות קיר המסך והמוצרים האדריכליים הנלווים שלנו מיוצרים על פי המידות, התצורות, מפרטי הזכוכית, הצבעים, בחירת החומרה ודרישות הפרויקט המאושרות של כל לקוח.

מכיוון שמוצרים אלו מיוצרים במיוחד עבור פרויקטים בודדים ובדרך כלל לא ניתן למכור אותם מחדש, הזמנות מותאמות כפופות לתנאי ביטול והחזרה שונים ממוצרים קמעונאיים רגילים.

מדיניות החזרים, ביטולים והחזרות זו מסבירה כיצד Deslano מטפלת בשינויי הזמנה, ביטולים, נזקי משלוח, פגמי ייצור, מוצרים שגויים, החזרות, החלפות והחזרים.

1. היקף מדיניות זו

מדיניות זו חלה על מוצרים שיוצרו או סופקו על ידי Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd., כולל:

חלונות אלומיניום;

דלתות אלומיניום;

מערכות הזזה, קיפול, צירים, כיס, הרמה-ו-הזזה ודלתות אוטומטיות;

חדרי שמש ומערכות מתחמים;

מערכות קיר מסך;

מוצרי זכוכית וזיגוג;

חומרה ואביזרים מותאמים אישית;

מוצרי OEM ו-ODM;

דוגמאות מותאמות אישית ומדגמי פרויקטים-;

חלקי חילוף מסופקים על ידי Deslano.

כאשר הצעת מחיר, חשבונית פרופורמה, חוזה מכירה, הסכם רכישה, הסכם טכני או מסמך{0}}ספציפי לפרויקט מכילים תנאי ביטול או החזר שונים, ההסכם הספציפי בכתב-הפרויקט יגבר.

2. אישור הזמנה

הזמנה נחשבת לאושרה כאשר Deslano קיבל אחד או יותר מהדברים הבאים:

הפיקדון הנדרש או התשלום המלא;

קבלה בכתב של הצעת המחיר או חשבונית פרופורמה;

חוזה מכירה חתום או הזמנת רכש;

אישור שרטוטי חנות, שרטוטי ייצור, דוגמאות, צבעים, מפרטי זכוכית או מסמכים טכניים אחרים;

אישור בכתב לרכוש חומרים או להתחיל בייצור.

לפני אישור הזמנה, הלקוח אחראי לבדוק את כל המידע, לרבות:

מידות המוצר;

כַּמוּת;

כיוון פתיחה;

כיוון פנים וחוץ;

תצורת מסגרת ואבנט;

סוג ועובי הזכוכית;

צבע וגימור פני השטח;

מותג ותצורת חומרה;

דרישות מתח חשמלי ובקרה;

דרישות מבניות וביצועים;

דרישות אריזה;

כתובת למשלוח;

תקנים ישימים ודרישות בנייה מקומיות.

Deslano ממליץ בחום שכל הממדים ותנאי הפרויקט יאומתו על ידי מתקין, קבלן, אדריכל, מהנדס או מודד מוסמך לפני אישור הייצור.

3. שינויים בהזמנה

בקשות לשינוי הזמנה יש להגיש לדסלנו בכתב.

שינוי מבוקש אינו תקף עד שדסלנו מאשר את השינוי בכתב.

שינויים עשויים להשפיע על:

מחיר המוצר;

עלות חומר;

עלות הנדסה;

לוח זמנים לייצור;

אריזה;

ביצועי המוצר;

עלות משלוח;

תאריך אספקה.

אם כבר החלו עבודות עיצוב, רכש חומרים, הזמנת זכוכית, חיתוך פרופיל, טיפול פני השטח, ייצור או הרכבה, הלקוח יהיה אחראי לכל העלויות הנוספות הנובעות מהשינוי המבוקש.

Deslano רשאית לדחות בקשת שינוי כאשר השינוי המבוקש אינו מעשי מבחינה טכנית או כאשר הייצור התקדם מעבר לשלב בו ניתן לבצע את השינוי באופן סביר.

שינוי מאושר עשוי להפעיל מחדש או להאריך את זמן ההובלה המשוער של הייצור.

4. ביטול הזמנה

מכיוון שמוצרי Deslano מיוצרים בעיקר לפי הזמנה, זכאות הביטול תלויה בשלב הייצור בזמן קבלת בקשת הביטול בכתב.

4.1 לפני תחילת עבודת התכנון או ההנדסה

אם הלקוח יבטל את ההזמנה לפני ש-Deslano מתחילה בתכנון מפורט, שרטוטי חנות, הנדסה, הכנת חומרים או רכש, Deslano רשאית לאשר החזר מלא.

מההחזר עשויות לקזז-דמי עיבוד-תשלומים של צד שלישי, חיובי בנק, עלויות המרת מטבעות-ועלויות עסקה אחרות שאינן-ניתנות להחזר.

4.2 לאחר תחילת עבודת התכנון אך לפני אישור הייצור

אם החלו שרטוטים מפורטים, הנדסה, חישובים טכניים, תצורת מוצר, התאמת צבעים או הכנת דוגמאות, אך הלקוח טרם אישר את הייצור ודסלנו לא רכש חומרים מותאמים אישית, ניתן לבטל את ההזמנה בכפוף לדמי ביטול של עד 10% משווי ההזמנה הכולל.

דמי הביטול מכסים עיצוב, הנדסה, ניהול מכירות, סקירה טכנית ועבודות נלוות שכבר הסתיימו.

אם העלות המתועדת בפועל שנגרמה על ידי Deslano עולה על 10%, Deslano רשאית לנכות את העלות בפועל במקום זאת.

4.3 לאחר קבלת אישור או רכש חומר

אם הלקוח אישר את שרטוטי הייצור, הדוגמאות, המפרטים או הרשאת הייצור, או ש-Deslano הזמין או הכין חומרים מותאמים אישית, ניתן לקבל ביטול רק לפי שיקול דעתה של Deslano.

דמי ביטול של עד 20% מערך ההזמנה הכולל, או העלות הבלתי-ניתנת להחזר בפועל שנגרמה על ידי Deslano, הגבוה מביניהם, עשויים לחול.

עלויות שאינן-ניתנות להחזר עשויות לכלול:

פרופילי אלומיניום מותאמים אישית;

ציפוי אבקה או אילגון;

זכוכית בהתאמה אישית;

חומרה מיוחדת;

מנועים ומערכות בקרה;

תבניות, כלי עבודה ודוגמאות;

שירותי הנדסה;

חומרי אריזה;

דמי ביטול של ספק;

הוצאות הנהלה ועסקאות.

4.4 לאחר תחילת הייצור

לאחר שהחלה כל אחת מהפעילויות הבאות, ההזמנה נחשבת לייצור:

חיתוך פרופיל אלומיניום;

עיבוד פרופיל או כרסום;

טיפול פני השטח;

חיתוך, חיתוך, למינציה או בידוד זכוכית;

מכלול מסגרת או אבנט;

התקנת חומרה;

הכנת מערכת חשמל;

ייצור חדר שמש או קיר מסך;

אריזת מוצר.

לאחר תחילת הייצור, לא ניתן בדרך כלל לבטל, להחזיר, להחליף או להחזיר הזמנות מותאמות אישית.

כל חריגה חייבת להיות מאושרת במפורש בכתב על ידי נציג מורשה של Deslano. אם יאושר חריגה, הלקוח נשאר אחראי לכל העלויות שכבר נגרמו.

4.5 לאחר סיום או משלוח

לא ניתן לבטל מוצרים מותאמים אישית שהושלמו, ארוזים, נשלחו או נשלחו מכיוון שהלקוח:

משנה את דעתם;

כבר לא צריך את המוצרים;

משנה את עיצוב הפרויקט;

עיכוב או ביטול פרויקט הבנייה;

מוצא ספק אחר;

חווה שינויים בתקציב;

לא ניתן לקבל שירותי התקנה;

סיפקו מידות או מפרטים שגויים.

אחסון, דמי מחיר, דמי נמל, הובלה חזרה, דמי מכס או הוצאות אחרות הנובעות מאי קבלת הסחורה של הלקוח יהיו באחריות הלקוח.

5. בדרך כלל לא ניתן להחזיר מוצרים מותאמים אישית{{1}

מוצרים המיוצרים בהתאם לדרישות-של הלקוח נחשבים למוצרים מותאמים אישית.

דרישות מותאמות אישית כוללות, בין היתר:

מידות לא-סטנדרטיות;

צבעים או גימורים מותאמים אישית;

זכוכית בהתאמה אישית;

כיווני פתיחה מותאמים אישית;

תצורות מסגרת מותאמות אישית;

חומרה מותאמת אישית;

דרישות מבניות ספציפיות-לפרויקט;

רכיבים חשמליים;

סמלי לוגו או אריזות-תווית פרטית;

פרופילים שהשתנו;

פרטי ניקוז או התקנה מיוחדים.

מוצרים מותאמים אישית אינם-ניתנים להחזרה ואינם-ניתנים להחזר לאחר תחילת הייצור, אלא אם כן Deslano מאשר שהמוצר:

יש פגם בייצור חומרי;

יוצר בצורה שונה משמעותית ממסמכי הייצור המאושרים;

סופק בכמות או בתצורה שגויה עקב טעות של Deslano;

ניזוק לפני העברת סיכון המשלוח ללקוח.

6. שגיאות מדידה או מפרט של הלקוח

Deslano מייצרת מוצרים על סמך המידות, השרטוטים, המפרטים והאישורים שסופקו או אושרו על ידי הלקוח.

Deslano אינה אחראית לשגיאות הנובעות מ:

מדידות אתר שגויות;

מידות פתיחה-שגויות של קיר;

אי התרת פערי התקנה;

רמות רצפה לא נכונות או-מוגמרות;

כיווני פתיחה הפוכים;

כיוון פנימי או חיצוני שגוי;

בחירת זכוכית, צבע או חומרה שגויה;

מידע מבני לא שלם;

תנאי רוח, שלג, חוף או סביבה לא ידועים;

אי עמידה בדרישות הבנייה המקומיות.

מוצרים המיוצרים בצורה נכונה על פי שרטוטים או מפרטים מאושרים אינם פגומים ואינם זכאים להחזרה או החזר מאחר שאינם מתאימים לאתר או אינם עומדים עוד בהעדפות הלקוח.

אם זה אפשרי מבחינה טכנית, Deslano עשויה להציע שינוי, החלפה או ייצור מחדש על חשבון הלקוח.

7. שרטוט ואישור מדגם

שרטוט הייצור העדכני ביותר, אישור ההזמנה, הדוגמה המאושרת, הפניה לצבע או המפרט הכתוב שאושר על ידי הלקוח יהיו האסמכתא העיקרית בעת קביעה אם המוצר שנמסר תקין.

עיבודים, צילומי אתרים, תמונות קטלוג, מסכי מחשב וחומרי שיווק הם לעיון כללי. הבדלים קלים עשויים להתרחש בגלל:

הגדרות מסך;

תנאי תאורה;

צילום;

קבוצות חומרים;

השתקפות זכוכית;

מרקם פני השטח;

סובלנות ייצור.

כאשר התאמת צבעים מדויקת היא קריטית, הלקוח צריך לאשר דגימת צבע פיזית לפני הייצור.

הבדלים קלים שנשארים במסגרת המפרט המאושר או הסובלנות הרגילה בתעשייה אינם נחשבים עילה לדחייה, החזרה או החזר.

8. מוצרים סטנדרטיים או לא-בהתאמה אישית

חלקי חילוף רגילים, אביזרים או מוצרים שאינם-מותאמים אישית עשויים להיות זכאים להחזרה רק כאשר Deslano מאשר את ההחזרה בכתב.

כדי להיות זכאי, המוצר חייב להיות בדרך כלל:

לא בשימוש;

הוסר;

ללא שינוי;

לא פגום;

שלם עם כל הרכיבים;

באריזתו המקורית;

במצב שניתן למכירה חוזרת;

מלווה בהוכחת רכישה תקפה.

החזרות שיקול דעת מאושרות עשויות להיות כפופות ל:

עמלת חידוש מלאי של עד 20%;

הובלה חזרה;

דמי בדיקה;

עמלות אריזה מחדש;

חיובי עיבוד בנק או{0}}תשלומים.

עלויות משלוח מקוריות, מכס, מסים ודמי חיסול אינם ניתנים להחזר אלא אם ההחזרה נובעת ישירות משגיאה מאושרת של Deslano.

9. נזקי משלוח

על הלקוח או הנמען לבדוק את כל הארגזים, הקרטונים, הזכוכית, המסגרות והאריזה מיד עם המסירה.

9.1 נזקי משלוח גלויים

הנזק הנראה לעין חייב להיות:

נרשם בקבלת המסירה של המוביל לפני החתימה;

צולם או צולם לפני פתיחת האריזה;

דווח לדסלנו בכתב תוך 48 שעות מהמסירה;

נתמך בתמונות של הארגז, האריזה, תוויות המשלוח, האזור הפגוע ותיעוד המשלוח.

על הלקוח לרשום הערת נזק ברורה בקבלה של המוביל, כגון:

"סחורה שהתקבלה עם אריזה גלויה ונזק למוצר."

חתימה על אישור מסירה מבלי לציין נזק גלוי עלולה להגביל את היכולת לקבל פיצוי מהמוביל או ממבטח המטען.

9.2 נזקי משלוח סמויים

יש לדווח על נזקים המתגלים רק לאחר פריקת האריזה תוך שבעה ימים קלנדריים לאחר המסירה.

על הלקוח לשמור על:

האריזה המקורית;

ארגזים וחומרי הגנה;

תוויות משלוח;

מוצרים ורכיבים פגומים;

תמונות וסרטונים של תהליך הפירוק.

אסור ללקוח להשליך אריזה או רכיבים פגומים עד לפתרון התביעה או למתן אישור בכתב של Deslano.

9.3 סיכון משלוח ותנאי Incoterm

האחריות לאובדן או נזק למשלוח תיקבע בהתאם ל-Incoterm, הסכם המשלוח, הסדר הביטוח ונקודת העברת הסיכון- המצוינים בהצעת המחיר, בחשבונית הפרופורמה, בחוזה המכירה או במסמך ההובלה.

תביעת נזק{0}}למשלוח אינה יוצרת באופן אוטומטי זכות להחזר מלא על המוצר.

בהתאם לתנאי המשלוח הרלוונטיים, התביעה עשויה להיות מטופלת באמצעות:

מוביל המשא;

מבטחת המטענים;

המשלח;

דסלאנו;

הלקוח או הנמען.

Deslano תסייע באופן סביר עם המסמכים הנדרשים לתביעת מוביל זכאי או תביעת ביטוח.

10. מוצרים פגומים, פגומים או שגויים

על הלקוח לבדוק את המוצרים לפני ההתקנה.

תביעה ראשונית הכוללת פגם ייצור גלוי, מוצר שגוי, כמות שגויה או רכיב חסר יש להגיש תוך 30 ימים קלנדריים לאחר המסירה.

תקופת הבדיקה של 30 יום אינה מחליפה או מקצרת כל אחריות כתובה למוצר הרלוונטית עבור פגמי ייצור סמויים שהתגלו מאוחר יותר.

התביעה חייבת לכלול:

שם הלקוח ופרטי התקשרות;

הצעת מחיר, חשבונית, הזמנה או מספר חוזה של Deslano;

זיהוי מוצר;

כמות ומידות המוצר;

תיאור מפורט של הבעיה;

תמונות ברורות של המוצר המלא;

צילומי תקריב- של הפגם לכאורה;

סרטונים המראים כל בעיה תפעולית;

צילומים של תוויות מוצרים ואריזות;

מסמכי מסירה;

צילומי התקנה, כאשר רלוונטי;

כל מדידות או מידע בדיקה שהתבקש באופן סביר על ידי Deslano.

אסור ללקוח להתקין מוצר בעל פגם ברור או נזקי משלוח גלויים מבלי לקבל תחילה הנחיות בכתב מ-Deslano.

התקנה, שינוי, חיתוך, קידוח, זיגוג מחדש, צביעה או סילוק של מוצר שנפגע בעליל ללא אישור עשויים להפחית או לבטל את התרופה הזמינה.

11. הערכה ותרופות זמינות

לאחר בחינת התביעה, Deslano רשאי לבקש:

תמונות או סרטונים נוספים;

בדיקת וידאו מרחוק;

מדידות מוצר;

מידע על התקנה;

בדיקה על ידי איש מקצוע מוסמך;

בדיקת המוצר או האתר;

החזרה של רכיב או מדגם.

אם Deslano מאשרת שהבעיה נגרמה משגיאת ייצור או שהמוצר שסופק שונה מהותית מההזמנה שאושרה, Deslano רשאית לבחור באחת או יותר מהתרופות הבאות:

הדרכה טכנית;

הוראות התאמה;

ערכת תיקון;

חומרה או רכיבים חלופיים;

תיקון מקומי באישור מראש ובכתב;

ייצור מחדש של הרכיב המושפע;

החלפת המוצר המושפע;

החזר חלקי;

החזר מלא של המוצר הפגום שאושר.

התרופה שנבחרה על ידי Deslano תיקח בחשבון:

מהות וחומרתה של הנושא;

האם המוצר נשאר בטוח ושמיש;

האם ניתן לתקן את הבעיה;

עלויות החלפה ומשלוח;

הערך של הרכיב המושפע;

האחריות ותנאי המכירה הרלוונטיים.

החזר מלא נחשב בדרך כלל רק כאשר תיקון, החלפת רכיבים, החלפת מוצר או פתרון מתקן סביר אחר אינו מעשי.

Deslano אינה נדרשת להחזיר הזמנה שלמה מכיוון שמוצר או רכיב אחד שניתנים להפרדה פגומים.

12. התקנה-בעיות קשורות

החזרים והחלפות חינם אינם זמינים עבור בעיות שנגרמו על ידי:

התקנה לא נכונה;

עיגון לא נכון;

זיגוג שגוי;

איטום או איטום לא מספקים;

חורי ניקוז חסומים;

מבנים תומכים לא מתאימים;

בניין תנועה או התיישבות;

התאמה לא נכונה;

נזק שנגרם במהלך ההתקנה;

אי ביצוע שרטוטי התקנה או הוראות;

התקנה על ידי גורם לא מוסמך.

אלא אם כן Deslano התקשרה בחוזה התקנה נפרד בכתב, Deslano מספקת מוצרים מיוצרים ואינה נושאת באחריות לעבודות ההתקנה של צד שלישי-.

סיוע טכני הניתן על ידי Deslano אינו מעביר אחריות להתקנה מקומית, תכנון מבנים, הנדסת מבנים או עמידה בחוק ל-Deslano.

13. אישור החזרה

אין להחזיר מוצרים ללא אישור מראש ובכתב מ-Deslano.

אם נדרשת החזרה, Deslano יספק:

אישור החזרה;

כתובת ההחזרה החלה;

הוראות אריזה;

הוראות משלוח;

כל מספר סימוכין נדרש.

מוצרים המוחזרים ללא אישור מראש ובכתב עשויים להידחות, לאחסן על חשבון השולח או להחזיר אותם לשולח.

הכתובת המוצגת באתר Deslano אינה אוטומטית כתובת החזרה מורשית.

אין לשלוח מוצרים בינלאומיים בחזרה לסין ללא אישור בכתב של Deslano מכיוון שדרישות מכס, יבוא, מס והובלה חייבות להיות מסודרות מראש.

14. עלויות משלוח חזרה

אם נדרשת החזרה בגלל שגיאת ייצור או אספקה ​​מאושרת של Deslano, Deslano תקבע אם:

לארגן את המשלוח החוזר;

החזר הובלה החזרה-סבירה שאושרה מראש;

לוותר על החזר פיזי ולתת תרופה נוספת.

אסור ללקוח לארגן הובלה חוזרת או תיקון מקומי על חשבון Deslano ללא אישור מראש ובכתב.

אם Deslano מאשרת החזרה לפי שיקול דעת של מוצר לא-פגום, הלקוח אחראי ל:

הובלה חזרה;

תיעוד ייצוא וייבוא;

מכס ומיסים;

ביטוח;

אריזה;

טיפול;

אִחסוּן;

כל נזק המתרחש במהלך הובלה חזרה.

הלקוח נשאר באחריות לסחורה המוחזרת עד לקבלתן ובדיקתן ביעד המורשה.

15. סכום החזר

החזר מאושר עשוי להיות מופחת בעלויות החלות, כולל:

הושלמה עבודת תכנון או הנדסה;

חומרים מותאמים אישית כבר נרכשו;

עבודת ייצור כבר הושלמה;

דמי ביטול ספק;

חיובי חידוש מלאי או בדיקה;

חיובי הבנק;

עמלות עיבוד-תשלומים;

עלויות המרת מטבע-;

הוצאות משלוח מקוריות;

הובלה חזרה;

מכס ומיסים;

דמי אחסון או טיפול;

הוצאות אחרות שאינן-ניתנות להשבת-של צד שלישי.

לא יתבצע ניכוי עבור עלויות שדיסלנו אמורות לשאת באופן סביר רק בשל טעות אושרה בייצור או באספקה ​​של Deslano.

החזרים בדרך כלל אינם כוללים:

עבודת התקנה או הסרה;

פיגומים או ציוד הרמה;

חיובי קבלן;

עלויות עיכוב בפרויקט;

דִיוּר;

אובדן שימוש;

אבדן רווח;

הפרעה עסקית;

נזק לבנייה שמסביב;

הפסדים תוצאתיים או עקיפים.

16. עיבוד החזר

לאחר שההחזר אושר בכתב והושלמו כל דרישות ההחזר או הבדיקה הרלוונטיות, בדרך כלל Deslano תבצע את ההחזר תוך 10 ימי עסקים.

בדרך כלל יינתנו החזרים:

אל המשלם המקורי;

דרך שיטת התשלום המקורית היכן שניתן באופן סביר;

במטבע העסקה המקורי אלא אם הוסכם אחרת;

לחשבון הבנק הנקוב ברישומי התשלום המקוריים.

זמן עיבוד הבנק, זמן העברה בינלאומית, חיובי בנק מתווכים והמרת מטבעות נמצאים מחוץ לשליטתו הישירה של Deslano.

עבור החזרים שנעשו בהעברה בנקאית בינלאומית, ניתן לנכות חיובי בנק רלוונטיים אלא אם ההחזר נובע כולו משגיאה מאושרת של Deslano.

עסקאות-של-אשראי, הסדרי מימון-מסחר או תשלומים המבוצעים באמצעות פלטפורמות- של צד שלישי יעובדו בהתאם לכללי המכשיר הפיננסי או הפלטפורמה הרלוונטיים.

17. עיכובים בייצור ומשלוח

תאריכי ייצור ואספקה ​​הם הערכות אלא אם כן Deslano מבטיחה במפורש תאריך ספציפי בהסכם חתום בכתב.

איחור אינו מזכה את הלקוח באופן אוטומטי לבטל את ההזמנה או לקבל החזר כאשר העיכוב נגרם על ידי:

אישור לקוח מאוחר;

תשלום מאוחר או לא מלא;

הלקוח-ביקש שינויים;

חסר מידע טכני;

מחסור בחומר;

עיכובים של ספקים;

דרישות בדיקה או בדיקה;

בדיקת מכס;

עומס בנמל;

עיכובים של מובילי מטענים;

מֶזֶג אֲוִיר;

שביתות;

פעולת הממשלה;

אסונות טבע;

מלחמה, הפרה אזרחית, מגיפה או כוח עליון;

אירועים מחוץ לשליטתו הסבירה של דסלנו.

אם עיכוב משמעותי נגרם אך ורק על ידי Deslano, שני הצדדים צריכים קודם כל לנסות להסכים על לוח זמנים מתוקן של ייצור או אספקה ​​ופתרון סביר מבחינה מסחרית.

18. קבלת מוצר

כאשר Deslano מספקת תצלומי הפקה, סרטונים, דוחות בדיקה, דוגמאות או גישת בדיקה לפני-משלוח, על הלקוח לבדוק אותם מיידית.

אישור הלקוח לבדיקה לפני-משלוח אינו מוותר על תביעות בגין פגמי ייצור סמויים שלא ניתן היה לגלות באופן סביר במהלך אותה בדיקה.

עם זאת, תביעות הנוגעות למראה גלוי, כמות, תצורה או מפרטים שהוצגו ואושרו בבירור במהלך הבדיקה עשויות להידחות, אלא אם כן הסחורה שסופקה שונה מתעודת הבדיקה המאושרת.

19. חיובים חוזרים ומחלוקות על תשלום

על לקוחות ליצור קשר עם Deslano לפני תחילת מחלוקת על תשלום או ביטול חיוב.

ניתן לחקור ולפתור את רוב המוצרים, המשלוחים, התיעוד או הבעיות הטכניות באמצעות תקשורת ישירה.

הגשת חיוב חוזר אינה משנה את האופי המותאם אישית של המוצרים או יוצרת באופן אוטומטי זכות לבטל, להחזיר או להחזיר הזמנה.

Deslano עשויה לספק לספקי תשלומים, בנקים, מבטחים ומוסדות רלוונטיים אחרים עם:

אישורי הזמנה;

שרטוטים מאושרים;

תקשורת עם לקוחות;

שיאי הפקה;

ראיות בדיקה;

מסמכי משלוח;

אישור מסירה;

מדיניות וחוזים ישימים.

Deslano תשתף פעולה עם ההחלטה הסופית של הבנק או ספק התשלומים הרלוונטי, בכפוף לחוק החל ולזכויות החוזיות.

20. קשר עם אחריות המוצר

מדיניות החזרים, ביטולים והחזרות זו חלה בעיקר על ביטול הזמנה, בדיקה ראשונית של המוצר, החזרות והחזרים.

פגמי ייצור שהתגלו לאחר תקופת הבדיקה הראשונית עשויים להיות מטופלים במסגרת אחריות המוצר המוגבלת של Deslano החלה.

תביעת אחריות תקפה אינה מחייבת באופן אוטומטי החזר כספי. תרופת האחריות הזמינה עשויה לכלול תיקון, תמיכה טכנית, חלקי חילוף, החלפת רכיבים או החלפת מוצר.

21. זכויות סטטוטוריות

שום דבר במדיניות זו אינו שולל או מגביל זכויות או תרופות שלא ניתן להחריג או להגביל באופן חוקי על פי החוק החל.

זכויות הצרכן עשויות להשתנות בהתאם למדינה, לאזור, לשיטת הרכישה של הלקוח, והאם הרכישה נעשתה למטרות אישיות או מסחריות.

עבור הזמנות מסחריות, סיטונאיות, מפיץ, קבלן, מפתח או פרויקט, חוזה המכירה החתום, החשבונית הפרופורמה, הסכם הרכישה ותנאי הסחר החלים עשויים להכיל תנאים נוספים.

22. צור קשר

כדי לבקש שינוי הזמנה, ביטול, אישור החזרה, הערכת נזקים-במשלוח או בדיקת החזר כספי, צור קשר עם:

גואנגדונג Deslano Doors and Windows Co., Ltd.

דוא"ל: shirley@dslnwindoors.com

טלפון / WhatsApp: +86 153 6017 0418

אתר אינטרנט: www.dslnwindoors.com

כתובת: NIVS Industrial Park, Huanzhen Road, Huicheng District, Huizhou City, Province Guangdong, סין

אנא כלול את הצעת המחיר, החשבונית, החוזה או מספר ההזמנה שלך של Deslano בכל התקשורת.

המחויבות שלנו

Deslano מחויבת לתקשורת שקופה, ייצור מדויק ופתרון הוגן של בעיות מוצר ואספקה ​​מאומתות.

מכיוון שכל חלון, דלת או מערכת אדריכלית מותאמים אישית מיוצרים עבור פרויקט ספציפי, הלקוחות מוזמנים לבדוק היטב את כל השרטוטים, המידות, הצבעים, מפרטי הזכוכית, כיווני הפתיחה, החומרה ודרישות הפרויקט לפני אישור הייצור.